Reportar uma avaria
A maioria dos problemas resolve-se reiniciando corretamente o router, por isso experimenta isso primeiro. Continuas com problemas? Reporta a avaria abaixo e vais receber um número de pedido de assistência para acompanhares até estar resolvida.
Antes de reportar · demora 15 minutos
Desligar totalmente a energia repõe a ligação à nossa rede — desligar e voltar a ligar rapidamente no botão não chega.
Desliga o router da tomada elétrica — não apenas no botão de ligar/desligar.
Deixa-o completamente desligado durante os 10 minutos.
Volta a ligá-lo e aguarda 5 minutos até a ligação ser restabelecida.
Já tens ligação? Ótimo — está tudo resolvido. Continuas com problemas? Reporta a avaria abaixo.
Demora cerca de 2 minutos. Vais receber o teu número de pedido de assistência por email de imediato.
Fora de horas? Envia o formulário e tratamos do assunto logo no início do dia seguinte.
Se só algumas divisões ou dispositivos têm problemas, uma verificação do WiFi ou um router novo pode ser a solução.
