Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta política explica que informações pessoais a HomeNet recolhe, porque as recolhemos, com quem as partilhamos e quais os direitos que tem sobre elas. Aplica-se aos nossos serviços de banda larga e serviços relacionados em Jersey e Guernsey, bem como aos nossos sites, homenetci.com e homenet.je.
Se alguma coisa não estiver clara, contacte-nos através de mail@homenet.je.
HomeNet é o nome comercial da Home Net Limited, uma empresa registada em Jersey (número de registo 67490), 27 Beresford Street, St Helier, Jersey JE2 4WN.
A Home Net Limited é a responsável pelo tratamento das informações pessoais descritas nesta política. Tratamo-las de acordo com a Data Protection (Jersey) Law 2018 e, no caso dos nossos clientes e visitantes do site em Guernsey, com a Data Protection (Bailiwick of Guernsey) Law, 2017.
Para fornecer, manter e reparar a sua ligação, recolhemos informações técnicas sobre o seu serviço e equipamento, como o seu router, o respetivo estado e o desempenho da sua ligação.
Quando utiliza o nosso site, recolhemos automaticamente algumas informações técnicas, como o seu endereço IP, navegador e tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, as páginas que visita e o site que o encaminhou. Parte destas informações é recolhida através de cookies (ver secção 6).
Podemos receber informações sobre si de parceiros que nos ajudam a instalar e a dar apoio à sua ligação, e de redes sociais, se nos contactar através delas.
Só utilizamos as suas informações quando a lei o permite. A tabela abaixo indica para que as utilizamos e o fundamento jurídico em que nos baseamos.
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Configurar, instalar e fornecer o seu serviço de banda larga, faturar e gerir a sua conta | Execução do nosso contrato consigo |
| Responder às suas questões, tratar comunicações de avarias e contactá-lo sobre o seu serviço | Execução do nosso contrato consigo |
| Manter a segurança da nossa rede, sistemas e site, e prevenir fraudes | Os nossos interesses legítimos e obrigações legais |
| Compreender como o nosso site e serviços são utilizados para os podermos melhorar | Os nossos interesses legítimos, ou o seu consentimento quando estão envolvidos cookies |
| Enviar-lhe novidades e ofertas por e-mail ou mensagem | O seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
| Manter registos financeiros e cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo pedidos legais das autoridades | Obrigação legal |
Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento através da ligação nos nossos e-mails ou contactando-nos.
Nunca vendemos as suas informações pessoais. Só as partilhamos quando é necessário:
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem armazenar ou tratar informações fora de Jersey e Guernsey, por exemplo no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu. Quando as informações são transferidas para um país que não é reconhecido como oferecendo proteção adequada, aplicamos as garantias adequadas, como cláusulas contratuais aprovadas.
Os cookies são pequenos ficheiros que um site guarda no seu dispositivo. Utilizamos:
Pode eliminar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento. Se bloquear os cookies essenciais, algumas partes do site poderão não funcionar corretamente.
Guardamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. No caso dos clientes, isto corresponde normalmente ao período em que tem um serviço connosco e a um período posterior, para podermos tratar de eventuais questões e manter os registos exigidos por lei (por exemplo, registos financeiros e fiscais).
Quando já não precisamos das suas informações, eliminamo-las ou anonimizamo-las. Se isso não for possível de imediato (por exemplo, porque estão guardadas numa cópia de segurança), armazenamo-las de forma segura e não as utilizamos até ser possível eliminá-las.
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado. Apenas as pessoas que precisam das suas informações para desempenhar as suas funções lhes podem aceder. Nenhum método de envio de informações pela internet é totalmente seguro, mas esforçamo-nos por proteger as informações que guardamos.
Tem o direito de:
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de mail@homenet.je. É gratuito e normalmente respondemos no prazo de um mês. Poderemos ter de confirmar primeiro a sua identidade. Alguns direitos têm limites legais; por exemplo, poderemos ter de guardar algumas informações para cumprir a lei ou resolver um litígio, e informá-lo-emos se for o caso.
Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos as suas informações, contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolver a situação. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados:
Jersey: Jersey Office of the Information Commissioner, 2nd Floor, 5 Castle Street, St Helier, Jersey JE2 3BT. Telefone +44 (0)1534 716530, e-mail enquiries@jerseyoic.org, jerseyoic.org.
Guernsey: Office of the Data Protection Authority, Block A, Lefebvre Court, Lefebvre Street, St Peter Port, Guernsey GY1 2JP. Telefone +44 (0)1481 742074, e-mail enquiries@odpa.gg, odpa.gg.
O nosso site pode conter ligações para outros sites. Não somos responsáveis pela forma como estes tratam as suas informações, por isso leia as respetivas políticas de privacidade.
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica quando foi alterada pela última vez. Se fizermos alterações significativas, informá-lo-emos no nosso site ou contactando-o diretamente.
Se tiver alguma questão sobre esta política ou sobre as suas informações:
